在工作中（或者其他任何地方）交朋友非常容易。你所要做的只是在充斥著各種最新技術(shù)的工作場(chǎng)所里遵循“如何贏得朋友并影響他人”的永恒智慧。下面是我的工作心得：
1.微笑，用你的身體和心靈微笑。面帶微笑會(huì)把別人吸引到你身邊，但是只有真正的微笑才有這種作用。要先從內(nèi)心微笑起來(lái)，然后讓這種感覺(jué)自然地出現(xiàn)在你的臉上。順便說(shuō)一句，甚至當(dāng)別人無(wú)法看到你的臉的時(shí)候，微笑也有這樣的效果（問(wèn)問(wèn)那些進(jìn)行陌生客戶電話拜訪的人）；所以，當(dāng)你在線的時(shí)候，也要微笑。
2.讓其他人感覺(jué)到重要。技術(shù)推動(dòng)了全球化，也讓普通人覺(jué)得自身渺小。因?yàn)橛亚槭悄憬o予別人的東西（而不是從別人那里得到），對(duì)待別人仿佛他們比實(shí)際上更加重要，沒(méi)有比這更好的禮物了。（工作心得分享：如果你是他們的朋友，他們就確實(shí)比較重要。）
3.帶有真正的好奇心。人們喜歡談?wù)撟约骸Ｄ愕暮闷嫘淖屗麄兛梢孕陌怖淼玫剡@樣做而不用擔(dān)心自己是不是太煩人。無(wú)論通過(guò)什么樣的媒介，這種做法都會(huì)有用，所以問(wèn)問(wèn)（或者關(guān)心）別人的生活情況是一種很好的方式，我的工作心得告訴我這種做法能夠讓對(duì)方感覺(jué)舒服。
4.不要批評(píng)，譴責(zé)或者抱怨。沒(méi)有人想要圍著失誤打轉(zhuǎn)，所以不要讓技術(shù)放大你的負(fù)面情緒。有毒的情緒和言辭會(huì)在生根發(fā)芽之前就破壞友誼，特別是當(dāng)你能夠以光速傳播這些情緒的時(shí)候更是如此。
5.做你自己。假裝你可以通過(guò)社交媒體、電子郵件、文字信息向這個(gè)世界扮演一個(gè)更吸引人的角色是一種巨大的誘惑。但是，有了技術(shù)的幫助，人們能夠比以往更快地發(fā)現(xiàn)你的真實(shí)狀況。所以你最好從一開(kāi)始就做你自己。這樣做有什么損失呢？
6.當(dāng)你犯了錯(cuò)，快速承認(rèn)。如果你犯了錯(cuò)，立刻承認(rèn)。不要再犯同樣的錯(cuò)誤，讓自己再當(dāng)一次傻瓜。很少有其他的性格能夠像承認(rèn)錯(cuò)誤并且為自己的錯(cuò)誤道歉更能夠吸引別人了。
7.假設(shè)別人都是好意。記住每個(gè)人都是他或者她自己故事里的英雄。給別人不受懷疑的權(quán)利，讓他們除了在自己的故事中當(dāng)英雄之外，也能夠在你的眼中成為英雄。
8.使用別人聽(tīng)得懂的詞。使用花哨的詞語(yǔ)，無(wú)論是面對(duì)面還是在線，都無(wú)法打動(dòng)任何人。相反，它會(huì)創(chuàng)造距離。（工作心得分享：首先從別人的角度看看這個(gè)世界，然后從他們的角度來(lái)說(shuō)話和寫(xiě)作，而不是你的角度。）
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