HR請注意，你有可能裁錯了人！
添加時間：2019-01-21 11:35:42
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在過去，為提升效率，確保生產，企業(yè)已經裁減掉上萬名員工。但在裁員的過程中也出現(xiàn)了許多驚人的錯誤，無論是受影響的是組織還是個人，這一錯誤的代價都將有可能是非常昂貴的。裁掉一名員工的成本高達10萬美元，此外，如果后來發(fā)現(xiàn)裁掉的員工具有關鍵技能，再招聘替代者也需要成本，所幸這類昂貴的錯誤并非不可避免。專家表示，只需解決五類常見的決策問題，企業(yè)就可更有效地處理裁員問題。
1.群體思維
“虛假共識效應”能夠使人誤以為個人都認可裁員的決定。
2.框架效應
提出選項的方式對結果有重大影響，例如，一種方式是讓管理者列出應裁掉人員名單，另一方式是列出應留下的人員名單，在得出應裁掉的人員名單，將兩份名單對比，結果往往大相徑庭。
3.近因效應和易得性偏見
管理者往往會過于看重近期事件和唾手可得的信息。他們會從容易想起或取得的信息來做出決策，而非花時間去搜集完整的資料。
4.時間限制
緊迫的時間下，往往會導致做出糟糕的裁員決定。
5.承諾升級
管理者常常不愿意承認自己的失誤，比如裁錯了人，或在情況變化時沒能重新考慮自己的決定。
鑒于裁員之際往往時間緊張，最好能夠提前未雨綢繆，設計并制定好合理的裁員流程。組織可以采取四種辦法，減少今后的裁員失策。
1.建立安全心理環(huán)境。
為避免群體思維，管理者需要能夠暢所欲言，承認決策過程中的錯誤。在安全心理環(huán)境中，人與人之間或部門之間的派系矛盾最小，有助于客觀、中肯地分析錯誤，減少出錯時的自圓其說。
2.持續(xù)、系統(tǒng)性地考察員工能力。
裁員時通常時間緊迫，管理者往往會簡化處理，在決策時只考慮符合既有印象的現(xiàn)成信息。如果管理者能編制員工的完整檔案，并按照對公司的重要性優(yōu)先排序，不斷更新，就可以減少時間壓力。
3.讓多個決策者參與決策和跟進。
為了從錯誤中吸取教訓，必須在識別出錯誤后，讓每個決策者參與評估和跟進流程。如果不深入剖析錯誤并采取糾正措施，就無法吸取經驗教訓。
4.使管理者了解風險。
了解風險可使管理者在決策過程中避免常見錯誤，進而減少在裁員過程中的失誤。例如，在個人層面，如果能認識到評價偏見會扭曲決策中的信息甄選和闡釋，將有助于管理者質疑自己的假設，避免裁員過程中的陷阱。
