管理到底是管人還是管事？這是一個說不清的話題。但任何一名人力資源管理者都應(yīng)該郵資機的一套知識體系來回答這個問題。這個問題不解決，就好比大廈的框架結(jié)構(gòu)有一根壞掉的梁，或者人體經(jīng)脈有一處未打通的堵點。那么，大廈難以建成，系統(tǒng)運行起來也不會順暢。
一個具備管理知識體系的管理者，最大的好處是不再是按照經(jīng)驗行事，而是按照由經(jīng)驗轉(zhuǎn)化、升華而來的理論去指導自己的管理行為。在不同情景下——無論團隊、環(huán)境有何差異，也無論項目處于哪一個階段，具備管理知識體系的人，都能很好地切入進去并發(fā)揮相應(yīng)的作用。這與管理知識體系的好壞、高低無關(guān)，而與管理知識體系的完整與否、程度如何有關(guān)。
所以，我們有必要去總結(jié)、思考并形成自己的觀點，以此來構(gòu)建自己的管理知識體系。
當然，今天我不是研究如何構(gòu)建管理知識體系的問題，而是探討體系中的一個重要問題，就是管理是管人還是管事？
目前有這幾種說法：
一是管理是管人。比如祝小寧老師的課程中，就認為管理的對象是人，要“克己安人”。
二是管理是管事。比如陳春花老師在書和講座中，都提到管理要“對事不對人”，要尊重人但不是管人。
還有一種說法，管人和管事是硬幣的兩面，比如說“管人理事”。
因為管理是一個正在不斷發(fā)展的學科，很多問題都沒有明確的答案，可以肯定的講每種說法都有可取之處。但對我們每個具體的管理者來講，最關(guān)鍵是要有自己的認識和結(jié)論。
結(jié)合自己的學習和實踐經(jīng)驗，我認為，管理是管人。
管理的定義是什么？——包含決策、計劃、組織、指導、實施、控制的過程。管理的目的是什么？——提高效率，降低風險。
那么，我們應(yīng)該知道，由決策到控制的這些工作是由誰來完成的？是人！效率是對誰的評價？風險是誰產(chǎn)生的？顯然，這個答案也是人！
組織是為實現(xiàn)目標而存在的，管理的效力只能組織內(nèi)部有用，組織由人組成，是實施管理的載體。組織中的每個人，都被賦予種種屬性。它們包括：
自身屬性有：
1.參與工作的個人動機；
2.個人性格、聲譽；
3.自身掌握的知識、技能；
組織屬性有：
1.崗位及其責權(quán)利；
2.由組織目標或計劃分解的具體任務(wù)；
3.完成任務(wù)所需要的工具、資源。
環(huán)境屬性有：
1、完成任務(wù)的內(nèi)部環(huán)境，包括制度、流程，和所謂的組織文化。
2、與同事的關(guān)系，上司的信任，下屬的支持
3、外部環(huán)境，包括項目參與方的配合，社會關(guān)系等
在不同時間、空間和情景下，人的各種屬性不斷變化。作為管理者，我們要對下屬做好三件事：
一是了解下屬的個人屬性，知人才能善任；
二是明確地賦予下屬組織屬性，不要搞所謂“模糊管理”；
三是給下屬營造良好的環(huán)境屬性，為每個人完成組織分解的任務(wù)創(chuàng)造好的條件。
所以，管理要從“人”的角度切入，組織目標要在“人”身上找到落腳點，管理不能離開“人”——除非你不是“管理者”而是一個“一線工作者”。所有對“事”的管理，都可以理解為對組織中“人”的各種屬性的認識、明確、營造與維護。
總結(jié)一下，我對管理的理解就是“管人”和“理屬性”。
