在很多人的印象里，HR工作內(nèi)容就是收收簡歷、組織面試，其實(shí)HR的工作不是只限于招聘的。人力資源管理工作有六大模塊，對于人力資源管理人員的專業(yè)與素質(zhì)要求是很高的。所以HR不僅要承擔(dān)招聘人員的身份，還要被賦予更多的角色。
1、人力資源管理體系方案的設(shè)計(jì)師
HR應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，利用專業(yè)知識設(shè)計(jì)出適合本企業(yè)的職位管理體系、能力素質(zhì)體系、薪酬體系、績效考評體系、培訓(xùn)體系等方案。
要設(shè)計(jì)好這些方案，企業(yè)不能夠完全依賴外部的咨詢機(jī)構(gòu)，而是要依靠企業(yè)內(nèi)生的人力資源專家去設(shè)計(jì)方案。因?yàn)橐龊眠@項(xiàng)工作，需要人力資源管理人員對企業(yè)的文化有深入的體會(huì)，在理論體系與現(xiàn)實(shí)操作中找到最適宜的切入點(diǎn)，符合企業(yè)戰(zhàn)略并且得到企業(yè)中高層管理人員的支持。而企業(yè)HR恰恰是既懂專業(yè)也懂企業(yè)的最合適的人選。

2、人力資源管理方案的銷售員
HR在推行人力資源管理方案的時(shí)候，必須贏得各直線經(jīng)理的理解和配合，這就需要HR具備如銷售員般的溝通與影響力。只有得到各直線經(jīng)理的信任，做各部門的合作伙伴，才能將專業(yè)的設(shè)計(jì)方案有效的推進(jìn)執(zhí)行，同時(shí)幫助各直線經(jīng)理達(dá)成工作目標(biāo)。推薦閱讀：如何做一名成功的銷售團(tuán)隊(duì)HR專家

3、直線經(jīng)理人及員工的客戶服務(wù)人員
HR的工作是一定要有服務(wù)意識的，必須有足夠的換位思考的能力，能從對方的需求著想。把直線經(jīng)理人和員工當(dāng)作“客戶”，服務(wù)目標(biāo)是在保證工作正常開展的情況下，提高“客戶”的滿意度。優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是企業(yè)工作開展得有效保障。

HR要利用自身的專業(yè)知識技能，為企業(yè)提供更完善的人力資源管理方案；還要了解公司各級員工需求，利用多重角色找到提升工作績效和員工滿意度的平衡點(diǎn)。總之，企業(yè)對人力資源管理要有更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，而HR工作內(nèi)容也不要把自己的角色局限于招聘者，其實(shí)你要做的、你能做的，還有很多！