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CSM/客戶成功/交付

刷新時間:2025-02-26

中科創達

12-15萬

海淀區 | 本科 | 1年以下

基本信息
工作地點:海淀區
招聘人數:1 人
職位描述

職位描述:1.制定客戶服務策略:CSM應與公司高級管理層合作制定客戶服務策略,并確保這些策略與公司的商業目標和客戶需求保持致。2.領導和管理客戶服務團隊:CSM負責招聘、培訓和管理客戶服務團隊成員,確保團隊具備必要的技能和知識來提供客戶支持。3.設立服務標準和流程:CSM應確定并執行客戶服務標準和流程,以確保客戶得到一致的服務體驗,并優化客戶服務過程。4.管理客戶投訴和糾紛:CSM負責解決客戶投訴和糾紛,與客戶溝通并尋求解決方案,以維護客戶關系和公司聲譽。5.監控和評估客戶滿意度:CSM應建立有效的客戶反饋機制,收集和分析客戶反饋數據,并采取措施改進客戶滿意度。6.協調與其他部門的合作:CSM與銷售、市場、產品開發等其他部門合作,確保客戶需求得到滿足,并及時提供相關信息和建議。7.客戶分析和洞察:CSM應分析客戶數據和趨勢,洞察客戶需求和行為,為公司決策提供有關客戶服務的見解和建議。8.跟進客戶項目和合同:CSM負責跟進并監督與客戶相關的項目和合同的執行情況,確保項目按計劃順利進行并達到客戶期望。職位要求:-本科或以上學歷,相關專業背景,英語能作為工作語言;-汽車行業背景-有經營管理意識,有強烈的目標感;-有商務四維,能挖掘潛在的客戶需求;-具有部門內部的人員維護和已有需求維護的經驗;

崗位要求:
學歷要求:本科 工作經驗:1年以下
年齡要求:不限 性別要求:不限
語言要求:普通話
企業信息
公司性質:其它 公司規模:10000人以上
所屬行業:互聯網/電子商務
企業介紹

中科創達軟件股份有限公司是智能終端平臺技術提供商。目標市場包括智能手機、平板電腦、車載終端、移動安全操作系統、智能硬件/物聯網以及企業/行業移動信息化。 公司旨在通過提供技術,產品與服務,幫助OEM廠商增加產品差異性和加速產品上市。作為移動操作系統領域的專家,中科創達已經與移動供應產業鏈里的企業建立了緊密的合作關系。在產業鏈中具有獨特的垂直整合優勢,涵蓋從芯片廠商, OEM廠商,硬件設計商,到運營商和應用開發公司等廣泛的業界生態系統。為客戶提供全球的智能終端軟硬件解決方案。 中科創達軟件股份有限公司總部位于北京,還設立了7個研發中心,分別位于北京、南京、成都、杭州、西安、沈陽、大連;7個技術支持中心,包括美國硅谷、日本東京、韓國首爾、臺北、香港、上海、深圳。 目前,中科創達擁有一支對操作系統技術有深入理解的超過兩千人的國際化團隊,建成了覆蓋全球移動互聯網最活躍地區的銷售和服務網絡,能夠為全球客戶提供基于英、日、韓等十余種語言、覆蓋二十余個國家和地區的產品和服務。我們使用飛書等效率軟件辦公,崇尚高效、創新

企業信息

中科創達

互聯網/電子商務

10000人以上

其它

北京市海淀區清華東路9號創達大廈1層101-105室(東升地區)

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