工作職責(zé)

1 售前負(fù)責(zé)客戶標(biāo)準(zhǔn)、顏色、效率對標(biāo)，參與合同和訂單評審；

2 售中負(fù)責(zé)客戶標(biāo)準(zhǔn)的變更對接、導(dǎo)入；工廠內(nèi)部的工程變更與客戶溝通、推進(jìn)；

3 售后負(fù)責(zé)客戶投訴的溝通、主導(dǎo)客訴改善會議，審核客戶改善8D報告，跟蹤改善品在客戶端使用效果；

4 收集行業(yè)競爭者在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn)，并將信息反饋廠內(nèi)參考，提高核心競爭力；

5 新產(chǎn)品導(dǎo)入前與客戶溝通，調(diào)研新產(chǎn)品市場信息并反饋廠內(nèi)參考，提供新產(chǎn)品相關(guān)資料；

6 新產(chǎn)品送樣實(shí)時跟進(jìn)，及時更新新產(chǎn)品導(dǎo)入進(jìn)度。

7 新產(chǎn)品導(dǎo)入出現(xiàn)問題的溝通處理。

8 負(fù)責(zé)客戶端的交流準(zhǔn)備工作。

9 接待售前客戶審廠和客戶對供應(yīng)商的年度審核。

10 跟進(jìn)客戶審核不符合項(xiàng)改善并提供給客戶改善報告；

11 將客戶要求及時準(zhǔn)確傳達(dá)到廠內(nèi)，主導(dǎo)及跟進(jìn)客戶要求得到落實(shí)。

12 工程變更提前與客戶溝通確認(rèn)，變化后產(chǎn)品的順利交付。

13 與客戶相關(guān)的其他信息的傳遞

崗位工作權(quán)限

1 相關(guān)數(shù)據(jù)的收集權(quán)

2 異常不良品的處理建議權(quán)

3 相關(guān)事情的知情權(quán)

4 廠內(nèi)客訴改善項(xiàng)的稽核權(quán)

企業(yè)概況：弘元新材料（徐州）有限公司為無錫上機(jī)數(shù)控股份有限公司的全資子公司。無錫上機(jī)數(shù)控股份有限公司創(chuàng)立于2002年，主要產(chǎn)品為高硬脆材料專用設(shè)備及光伏核心材料：其核心產(chǎn)品光伏金剛線切片機(jī)為全球龍頭，光伏材料板塊處于行業(yè)領(lǐng)先地位。2018年12月公司成功在上海證券交易所掛牌上市（股票簡稱：上機(jī)數(shù)控，股票代碼：603185）。2021年實(shí)現(xiàn)營收109.06億元，凈利潤16.37億元。弘元新材料新能源產(chǎn)業(yè)一體化項(xiàng)目位于徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)金龍湖街道，為經(jīng)開區(qū)2022年重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，徐州市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，江蘇省重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。本項(xiàng)目總投資約150億元，擬用地約1100畝，總建筑面積約70萬平方米。其中一二期總投資約100億元，占地約700畝，建筑面積43萬平方米，主要產(chǎn)品為年產(chǎn)25GW單晶硅金剛線切片及16GW高效電池片。一二期項(xiàng)目全部達(dá)產(chǎn)后，預(yù)計可實(shí)現(xiàn)年營收約190億元；項(xiàng)目全部達(dá)產(chǎn)后，預(yù)計可實(shí)現(xiàn)年營收約400億元，新增就業(yè)6000人。