負責收集和分析裝機現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量問題、調(diào)查事件的原因，配合現(xiàn)場維修工程師高效及時的解決有關產(chǎn)品質(zhì)量的客戶抱怨。
掌握足夠的產(chǎn)品知識和臨床經(jīng)驗，能對現(xiàn)場出現(xiàn)的產(chǎn)品問題做初步的風險分析，識別出存在的安全隱患使之處在優(yōu)先解決的位置。
定期總結客戶抱怨、質(zhì)量問題、維修數(shù)據(jù)，為公司管理層提供分析總結報告使之全面了解產(chǎn)品質(zhì)量狀況。
分析與產(chǎn)品相關的主要質(zhì)量數(shù)據(jù)和改進需求，并在公司內(nèi)部牽頭組織多部門尋求解決方案，推進產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進和性能提升。
跟蹤與現(xiàn)場問題相關的設計變更，督促技術部按時、按質(zhì)的完成設計變更過程，參與設計變更的驗證和實施，以便盡快降低客戶的產(chǎn)品投訴率。
當有產(chǎn)品召回或現(xiàn)場處置需求（FMI）時，制定實施計劃并監(jiān)督實施過程，定期總結匯報相關現(xiàn)場的處理進展。
為新產(chǎn)品開發(fā)提供可靠的售后數(shù)據(jù)支持。作為售后服務代表，提出具體的、有價值的產(chǎn)品開發(fā)建議。
職位要求：
有三年以上項目管理或客戶抱怨處理經(jīng)驗，具有醫(yī)療器械的客戶抱怨處理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
良好的工科機電背景，特別是有機電產(chǎn)品開發(fā)設計經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
良好的人際溝通和組織協(xié)調(diào)能力，適應跨職能、跨部門的溝通工作。
有非常強的執(zhí)行力，堅忍不拔的解決問題能力。
本科及以上的工科學歷。
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●公司概況:
北京天智航醫(yī)療科技股份有限公司成立于2010年10月，位于中關村東升科技園（地鐵8號線永泰莊站附近），是在北京天智航技術有限公司基礎上進行股份制改造設立，專業(yè)從事醫(yī)療機器人以及相關智能醫(yī)療裝備開發(fā)、生產(chǎn)和銷售，同時為醫(yī)療機構提供智能醫(yī)療的綜合解決方案的高新技術企業(yè)。公司取得了國內(nèi)首個醫(yī)療機器人注冊許可證，是全球第五家擁有醫(yī)療機器人注冊許可證公司，擁有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證及建筑企業(yè)資質(zhì)，是中關村醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新聯(lián)盟理事長單位和醫(yī)療機器人北京市工程實驗室依托單位。

●發(fā)展歷程:
2000年，
臨床專家和工程專家思想碰撞，開始了骨科機器人的科學探索；
2001年，
首次獲得科技部863計劃項目支持；
2004年，
完成國內(nèi)首例骨科機器人手術；
2005年，
北京天智航技術有限公司成立，致力于骨科機器人研制和產(chǎn)業(yè)化；
2010年，
骨科機器人榮獲2010年中關村十大企業(yè)技術創(chuàng)新成果獎；
骨科機器人獲得SFDA注冊許可，填補國內(nèi)空白；
天智航公司獲得北京市政府重大科技成果產(chǎn)業(yè)化股權投資；
2011年，
醫(yī)療機器人北京市工程實驗室掛牌；
公司董事長張送根博士入選“高聚工程”，獲“中關村高端領軍人才”認定；
2012年，
作為理事長單位發(fā)起設立中關村醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新聯(lián)盟；
2013年，
全國多家醫(yī)院骨科機器人微創(chuàng)手術中心成功運營；
2014年，
骨科機器人獲“中關村首臺（套）重大技術裝備示范項目”認定；
骨科機器人入選科技部“2014年度國家重點新產(chǎn)品計劃”；
《基于影像導航和機器人技術的智能骨科手術體系研究及臨床應用項目》榮獲北京市科學技術一等獎；
公司董事長張送根博士入選“2014年國家創(chuàng)新人才推進計劃”。

公司地址：北京市海淀區(qū)西小口路66號東升科技園C區(qū)1號樓二層
公司官網(wǎng)：www.tinavi.com