職位描述
職責描述：
1、參加客戶呼叫中心技術值班；負責電話指導現場服務工程師、客戶和代理商工程師工作；
2、熟練掌握公司血凝產品的技術知識，負責通過電話支持和現場服務方式及時有效地處理用戶報修；
3、協助項目主管進行技術資料的編寫、及時更新,協助項目主管制定本項目的備件計劃；
4、協助維修組修理維修配件、返修機以及確認辦返新機故障，編寫《ECN執行文件》，指導現場工程師為客戶端進行工程更改，分析故障趨勢等；
5、培訓講師隊伍建設，培訓講師培養，整理、編寫、維護培訓教材，實施相關產品技術培訓，培訓樣機的維護等。
任職要求：
1、學歷：大學本科及以上；
2、專業：生物醫學、電子技術及相關專業；
3、經歷：至少具有一年以上醫療行業內領域服務工作經驗；
4、知識技能：英語4級；具備熟練運用計算機和辦公軟件的能力；熟悉相關醫療電子產品知識、醫療臨床知識，及用戶服務管理實際運作流程；具有良好的表達能力和溝通能力。
企業介紹
邁瑞創始于1991年，是全球領先的醫療設備與解決方案供應商。
邁瑞總部設在中國深圳，在北美、歐洲、亞洲、非洲、拉美等地區的33個國家設有42家子公司，在中國設有32家分公司，雇員近10000名，形成了龐大的全球研發、營銷和服務網絡。
邁瑞融合創新，緊貼臨床需求，幫助世界各地人們改善醫療條件、降低醫療成本。
目前，邁瑞的產品與解決方案已應用于全球190多個國家，中國近11萬家醫療機構和95%以上的三甲醫院。
