崗位職責：
1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執(zhí)行相關的政策和制度；
2、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估；
3、制定客戶服務規(guī)范和制度；
4、設計并優(yōu)化客戶服務各種流程；
5、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；
6、全方位優(yōu)化客戶服務質量。

任職要求：
1、專科以上學歷，市場營銷、公共關系等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上客戶服務管理工作經驗，精通客戶服務體系的管理流程；
3、高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心；
4、較強的組織、計劃、控制、協調能力和人際交往能力、應變能力；
5、良好的協調及溝通能力，較強的團隊合作意識。

浙江大道網絡科技有限公司坐落于全球第四大港城中國寧波，是從事大型電子商務網站的設計、開發(fā)、運維的科技企業(yè)。旗下擁有全資子公司浙江大道保理有限公司，系浙江省第一家商業(yè)保理機構。
浙江大道網絡科技有限公司以“信用 創(chuàng)新 價值”為公司使命，引導客戶積累良好信用記錄，堅持為客戶創(chuàng)造價值。公司整合各方資源，借助現代網絡科技發(fā)展的最新成果，打造中國供應鏈金融服務電子商務平臺——大道商誠網，通過網站提供的商務調查服務，為銀行、小額貸款公司、擔保公司、民間資本、個人資本等資金供應商與急需資金支持的中小微企業(yè)搭建起合作橋梁，為廣大企業(yè)提供無抵押無擔保融資服務及其他金融服務、資信調查服務、信用評價服務和其他電子商務增值服務，引領中國供應鏈金融電子商務行業(yè)的發(fā)展潮流。同時，公司將整合多種資源，圍繞貿易的各個環(huán)節(jié)，為企業(yè)提供多樣化的電子商務增值服務。
浙江大道網絡科技有限公司子公司浙江大道保理有限公司是中國服務貿易協會商業(yè)保理委員會的成員單位、寧波市服務外包協會成員單位、金融新型企業(yè)，并以資金供應方的身份進駐寧波市外經貿企業(yè)網上融資平臺。2011年，公司被寧波市智慧城市建設工作領導小組列入首批“寧波市智慧城市應用示范項目”運營單位。


公司在杭州濱江已設立分公司，無地域限制的崗位也可選擇在杭州入職。杭州分公司地址：杭州濱江區(qū)華業(yè)大廈2410室。

公司福利及環(huán)境：
(1) 五險一金。正式員工享受五險（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險），享受住房公積金。
(2) 帶薪假期。提供國家規(guī)定的法定節(jié)假日假期；正式員工享受帶薪假期（婚假、產假、護理假、喪假）；轉正滿1年后，依據工作年限的不同，每年可享受5-15天的帶薪年假。
(3) 雙休制度。公司實行8小時5天工作制，并按照國家規(guī)定計算加班。
(4) 各種補助。正式員工依據崗位工作差異享受不同類型的補助，其中包括——出差補助、外出補助、例會補助及夜班補助，充分體現人性化關懷。
(5) 節(jié)日禮品。遇中國傳統(tǒng)節(jié)日（元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)），為全體員工發(fā)放品質優(yōu)異的福利禮品。
(6) 員工活動。每個月公司會組織不同主題和形式的團隊建設福利活動。