崗位職責描述：1、按照公司的工作安排，制定項目前期物業管理方案及相關制度文件，全程負責前期物業介入、接管驗收至交房后的物業服務。2、完善各項物業管理制度，制定項目客服、秩序維護、保潔、工程、停車管理等人員的崗位職責、工作目標、內容及流程。3、合理組織安排并對客戶服務、保安及保潔服務進行監督、檢查。4、負責分（承）包方日常管理和質量監督，嚴格執行并確保各項合同的履行及有效落實。5、負責建立應急處理預案，演練及實施,負責建立特殊情況及管理區域的相應防范措施并負責實施。6、及時向開發商反映客戶需求，負責跟進并及時向開發商反饋處理結果，確保客戶問題得到及時處理。7、定期走訪相關客戶， 及時反饋相關動態并將有關情況記錄存檔。8、每月對客戶資料進行更新，做到及時有效。9、每半年對相關客戶進行一次意見調查，對所有跟蹤記錄做好存檔。10、編制年度工作計劃、實施、監督并根據實際情況持續調整。11、及時了解員工動態，協調處理業務中發生的各種情況,確保租戶及相關單位的投訴得到及時處理。12、在上級指導下，完成人員的考核，完善人員考核機制，并落實到日常工作中，合理公正客觀評價員工工作態度，工作表現。13、負責了解員工培訓需求，及時有效的對本項目員工進行培訓、指導。14、與社會各有關單位保持良好的公共關系，與管理區內各用戶保持友好關系、樹立良好形象，代表項目處理對外關系及接待來訪業主、群眾、團體、單位等。15、按時保質、保量完成開發商或上級領導布置的其他工作；16、按時完成租金、物業管理費、能耗費及其他各項費用的收繳指標，達成既定的租戶滿意度。任職資格：1、具備助理物業管理師或物業管理師資格證書，有一定的從業經驗和較強的組織協調、綜合管理能力；2、具有商業地產物業項目管理5年以上工作經驗；3、熟悉計劃管理、設施管理、財務管理，掌握相關政策法規，具備職業精神及良好的職業道德修養；4、熟悉物業行業相關法律、法規和政策，并能在實際工作中靈活自如地運用；5、具備較強的突發事件應急處理及危機公關能力；6、善于合作和激勵團隊，組織協調經驗豐富，能有效激勵部門基層人員成長，推動工作開展，具有強烈的創新與服務意識；7、具備高效的執行力與協調能力，善于溝通。

上海金宏浦投資管理有限公司成立于2001年，歷經十多年的發展，目前已形成以房地產投資為主，集建設工程總承包、裝飾裝修、市政建設、動拆遷、物業經營、物業管理、綠化管理為一體的綜合型企業。金宏浦堅持“以市場為導向、以質量為中心、以信譽為根本”的企業宗旨，堅持不懈地走質量效益型發展道路。多年來，公司腳踏實地，以做實、做好每一個項目為經營理念，以實在的品質和服務贏得客戶的尊重。公司已開發家化中房苑、旺角廣場、世福匯酒店、城市新匯北上海信息產業園、宏慧.盟智園創意園區、宏慧.音悅灣文化產業園等項目。公司及下屬企業多次獲得“上海市文明單位”、“上海市重大工程立功競賽優質公司”等榮譽；所承建的工程多次獲得上海市建設工程“白玉蘭”獎。金宏浦秉承“唯才是舉、團隊合作”的人才發展理念，始終如一地把人力資源作為第一資源、第一要素。金宏浦年輕而穩健的團隊將以“創建誠信自強、和諧共贏的金宏浦”為長期愿景，激濁揚清，卓越致遠。展望未來，金宏浦將繼續以獨特的視角深入房地產市場，厚積薄發。金宏浦心懷“做好一個經營者”的平凡理念，立志為社會創造價值，為合作伙伴創造回報，為員工創造利益；以推動可持續發展為己任，追求企業、社會及自然的和諧發展。我們深信，我們的平凡和踏實必將創造不平凡的未來。公司網址：www.shjhp.com.cn